慧与支持中心移动应用

随时随地获得所需支持。

慧与支持中心移动应用具有以下优势:

  • 简便性 -  便于外出时随时随地安全地进行安装和使用。
  • 个性化 -  提供仪表板,在其中单击即可显示有关合同、保修、配置和支持案例状态以及可自定义 IT 硬件配置视图的详细信息。
  • 互联 -  提供全天候远程监控,在出现问题前发出主动通知*。自动故障检测、案例状态和故障修复服务**。相关保修或联系信息。

* 借助主动式系统支持服务 
** 根据保修或合同条款 

外出时也可以使用的个性化功能。

  • 随时随地以个性化方式动态访问设备运行状况和支持信息
  • 慧与服务器、存储设备和网络的全天候远程监控、自动化的案例创建和问题解决功能
  • 在仪表板中直观且轻松地浏览有关以下内容的详细信息: 
    支持案例状态、合同和保修状态以及 IT 硬件配置状态
  • 可在 Apple iOS 和 Google Android 设备中使用

 

慧与支持中心移动应用可在 Apple iOS 和 Google Android 移动设备中使用。您可以使用该应用访问信息和工具并与慧与支持专业人员对话,以确保您的关键服务持续运行。此外,您还可以选择通过慧与全球解决方案中心调用和开具支持记录单。慧与支持中心移动应用让慧与支持人员能和您一样随时随地开展工作。

借助该应用,您可以:

  • 节约时间 - 从个性化体验中获益,并且立即获取慧与 IT 产品支持服务。
  • 降低风险 - 通过充分利用专家知识,随时随地获取建议的解决方案,了解常见问题或搜索特定问题。
  • 提高工作效率 - 利用您智能手机的丰富功能,保持互联性以及上传产品图片和视频,从而加快故障排除的速度。

您的企业希望您能够随时随地做出响应。借助慧与支持中心移动应用,您可以从慧与支持获得同样的支持。新版本支持多种语言,目前已在全球范围内推出,您可以从  Apple iOS 6.1 或更高版本的设备  (iTunes) 和  Google Android 2.3 或更高版本的设备  (Google Play Store) 的常用应用商店中下载该版本。

如果存在疑问, 请联系 支持团队。