HPE 硬件支持上门服务可为符合保修要求的硬件提供远程协助和上门支持服务,帮助您延长产品的正常运行时间。您可以在多个服务级别选项之间灵活选择,这些服务级别具有多种时长的上门响应/电话预约维修响应时间和工作时段范围组合,可满足您的特定服务需求。如果选择的是具有电话预约维修响应时间的服务级别选项,IT 经理可获得来自支持专家的技术服务,迅速开始排除系统故障,在指定时限内把硬件恢复到正常运行状态。

功能

远程问题诊断和支持 上门硬件支持

包括更换部件和材料 所选产品的固件更新 工作时段范围选择

定期维护(仅随某些合格产品提供) 升级管理 访问电子支持的信息和服务 HPE 电子远程支持解决方案(仅适用于合格产品)

定期维护(仅随某些合格产品提供) 升级管理 访问电子支持的信息和服务 HPE 电子远程支持解决方案(仅适用于合格产品)

缺陷介质保留(仅适用于合格产品) 综合缺陷材料保留(仅适用于合格产品) 代替硬件支持的上门响应时间的电话预约维修时间承诺(仅适用于合格产品)

增强的部件库存管理(随选定的可选电话预约维修时间承诺附带提供)