图像可能与实物有所不同。
本 HPE Tech Care 服务产品介绍附录旨在描述 HPE Tech Care Telco 服务的内容，此服务可搭配符合条件的 HPE 产品购买。如需详细了解服务可用性和符合条件的产品情况，请与当地 HPE 销售办事处或 HPE 销售代表联系。
本文档规定了特定于此服务级别的可交付成果、定义和限制。有关所有其他服务定义，请参见 HPE Tech Care 服务产品介绍；客户知晓并同意，HPE Tech Care 服务产品介绍和本附录规定以外的任何服务可交付成果均不在本服务范围内。
功能
增强电话响应
全天候远程响应；每周 7 天每天 24 小时提供服务，包括 HPE 节假日
产品专家 2 小时内回电
下一个工作日现场服务
除非与 HPE 另有约定，否则应在下一标准工作日当地 HPE 标准工作时间现场出勤，不包括周末和 HPE 节假日。
对于服务涵盖的产品，提供下一工作日现场硬件维修响应。