智慧城市使访问政府服务变成一项乐事,并于 2016 年激发了九成公众的幸福感

覆盖整个城市的智能传感器网络与分析功能和实时仪表板集成在一起,为迪拜政府构建了一个平台,该平台为市民、企业和游客提供数十项城市服务的无缝式体验,从而使一切(从查找泊车位置到获取医疗保健服务)变得更加简单、快捷和令人满意。

智慧迪拜徽标

为人民服务的政府

利用技术和大数据分析,未来城市可以更加有效地提供服务,节省资金,让市民更具幸福感。

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当前的现实就是,公共部门机构(如市政府)必须要针对其客户(市民)的任何业务需求迅速做出响应。响应越迅速,政府得到的公民参与度也就越高,有助于缓解那些困扰现代社会的问题,包括贫穷、剥夺公民权利,甚至是犯罪。

但是,为了能够积极参与到其政府的管理中,市民希望在与城市服务进行互动时能够获得一种客户驱动型体验。他们希望轻松获得这些服务,并且这些服务要与一站式门户集成在一起,而不是每项请求都要经过多个冗长乏味的步骤。此外,市民每天产生的大量数据需要精密的跟踪和数据分析系统来加以管理,并充分加以利用以回馈社会。

城市应对这些需求的方法之一就是变得更加智能。这也是城市的未来,政府部门和服务、外部通信系统,甚至是物联网 (IoT) 全部集成在一起,为市民、企业和游客提供更加令人满意的体验。

通过在当下打造一座未来城市,政府将可以显著改善生活质量。利用智能技术和分析,城市可以打造根据人们所想和所需而量身定制的新服务,例如用于查找附近泊车位置的应用程序、提供重要医疗服务的门户、帮助驾驶员避开拥堵的智能交通管理以及更多的服务。

未来城市还将拥有监控和测量系统,用以评估公众对其服务的满意度。遍布全城的传感器与反馈机制集成在一起,让市政官员们能够洞察到哪些系统运行良好,哪些系统运行得不好,以及应当如何发展该城市,让公民享受到更优质的服务。

所有这些努力能够让居民变得更加幸福、健康和安全,而居民又会为整个经济和社会作出强有力的贡献。这家价值十亿美元的公司创建于 1993 年,根据其占有的市场份额,它是新西兰第五大发电商和第四大能源零售商。Trustpower 拥有并经营着 39 座发电站,其 99% 的电力都来自可再生的水力发电能源。

  • 如果公共部门彻底转变自身的看法并转而关注市民需求,这时您就会开始关注各机构间所提供的服务了。

    HPE 未来城市方案全球主管 Suparno Banerjee

25 亿

每天新产生的数据量(千兆字节)

292

两年中产生的移动数据流量(千兆兆字节)

地球上最幸福的城市

迪拜是阿拉伯联合酋长国 (UAE) 人口最多的城市,有近 4 百万人口居住在 1,600 平方英里的土地上。

迪拜因奢侈品购物、超现代化的建筑和多姿多彩的夜生活而闻名于世。十多年来,这座城市一直在朝着迪拜酋长谢赫 穆罕默德 本 拉希德 阿勒马克图姆殿下的愿景努力,致力于为迪拜政府提供影响深远的智慧服务。两年前,这位殿下提高了要求,他希望进一步完善服务并使迪拜成为地球上最幸福的城市。

为实现这一愿景,迪拜对政府的服务进行了现代化改造,旨在打造一座与众不同的“未来之城”。虽然大多数未来城市项目都侧重于基础设施这一特定领域(如能源分配和计量),但是具有远见的智慧迪拜方案将人民的幸福(而非技术)放在了战略的核心位置。其最终目标是改善生活质量,促进经济发展,并为每天在这座城市里生活和旅游的人民建立可持续的社区。

  • 我们的目标不是获得最多的数据,而是释放数据的最大价值,从而为所有人创造新的机会和完善的体验。

    UAE 副总统兼总理、迪拜酋长谢赫 穆罕默德本 拉希德 阿勒马克图姆殿下

400 万

居民人口

1,000

项电子服务

第一位

Mercer 中东和非洲生活质量调查报告排名

市民希望获得一体化的城市体验

只有将数十个政府组织合为一体,才能为市民提供始终如一且令人满意的城市体验。

像大多数市政府一样,迪拜也是由众多的部门和服务组成,对市民来说,每个部门/服务都代表了一个互动点,也是幸福感的决定因素。迪拜的难题在于将数十个城市组织合为一体,从而为市民提供一种始终如一且令人满意的体验,无论他们从事的是哪项城市服务。

在对其目前状况进行了一轮详细的评估之后,迪拜市确定了其城市生活中需要借助以市民为中心的服务实现一体化的六个战略维度。这些维度包括智慧家居、智慧经济、智慧管理、智慧移动性、智慧环境以及智慧公民。要对所有这六个维度产生积极影响,关键是要将数据与自动化和覆盖整个城市范围的连接性结合在一起,以便推动效率,获得实时的智能,进而交付智慧服务应用程序,同时对公众的幸福进行集中监控和管理。

  • 我们正在尝试打造一个更加高效的市政府,进而为市民提供无缝式体验。为了真正地做到影响深远,我们的智慧迪拜方案必须无所不包,并且要涵盖城市的各个方面。

    迪拜市智慧迪拜政府首席执行官 Wesam Lootah

26+

个政府部门

200

套智慧方案

解放数据,惠益全民

旧的基础设施孤立地分布在多个部门中,这些设施均不符合支持智慧迪拜所需的大数据分析的设计需求。

数据是迪拜向未来城市转型的助推器。要使数据为改善城市的幸福指数服务,就需要在政府实体之间高效率地进行数据共享,甚至是将数据向公众开放。

但是,迪拜现有的技术基础设施无法支持智慧迪拜方案的数据需求。原有系统孤立地分布在各个城市部门当中。而且,它们也不符合打造未来城市所需的大数据分析与动态应用程序开发的设计需求。

作为 UAE 首屈一指的电信提供商,du Telecom 成为了智慧迪拜办公室的战略合作伙伴,负责智慧迪拜平台的开发和实施。du 需要一家系统集成商来为迪拜市开发一套用于释放数据价值的平台。通过开放对来自多个来源的各类数据的访问,迪拜的未来城市将在城市部门和服务之间建立高效的共享机制。该城市还需要编排与分析技术,以实现更加深入的创新和见解,从只为孤立的流程生成数据升级到智能地收集数据,进而开发出能够直接为迪拜市民带来惠益的创新性智慧应用。

  • 技术本身并不会创造幸福,它只是实现目标的手段。当以创新性和创造性的方式来运用技术时,技术就可以用来打造能够关联人员、改善效率、增加财富以及创造就业的解决方案。有些都是使我们的市民更具幸福感的关键因素。

    迪拜市智慧迪拜政府首席执行官 Wesam Lootah

25 PB

数据量

345

项智慧服务

用于向整个城市传播幸福的工具

UAE 首屈一指的电信提供商 du Telecom 选择了慧与作为其合作伙伴,由此提供专业技术和大数据技术,这些技术构成了智慧迪拜平台的基础,用于构建未来城市的应用与服务。

在迪拜市与 du Telecom 之间的公私合作伙伴关系中,慧与是全新智慧迪拜平台的系统集成商。作为值得信赖的顾问,HPE Pointnext 负责利用该市所选择的技术来设计和实施智慧迪拜平台。在经过一系列的技术研讨会之后,迪拜确信慧与的技术能够最好地满足该市的要求。

HPE Pointnext 定义了一个数据湖作为智慧迪拜平台的基础,它由 HPE 服务器、存储、数据保护以及合作伙伴解决方案联合构成,所有这些都与迪拜的城市网络集成在一起。数据湖摄取的数据不仅包括来自现有部门系统的大数据、传感器数据以及来自 Internet 及其他来源的开放数据,还有私有企业和个人的数据。智慧迪拜平台还使用了 Hortonworks Hadoop 进行大数据分析和应用程序开发,同时采用了来自 MicroStrategy、Informatics 以及其他供应商的各类软件。通过应用编程接口 (API),智慧迪拜平台将使几乎所有的政府实体、私有企业或个人都能创建出创新的数据驱动型应用和仪表板,从而提高城市生活质量。

在完成实施之后,HPE Pointnext 还将提供持续的运营支持。

  • 我们之所以喜欢同慧与合作,是因为他们带来了一份综合全面的建议书。慧与不仅仅是一家系统集成商,他们还提供了服务器、存储以及软件方面的服务和技术。

    迪拜市智慧迪拜政府首席执行官 Wesam Lootah

500

每天能够收集 8,000 张投票的幸福测量仪数量

43 亿

政府迄今为止节省的资金 (AED)

24%

幸福水平在 11 个月内的增幅

智慧服务造就幸福市民

迪拜正在利用数据为企业、居民和游客创造令人愉快的体验。

迪拜正在推行多个项目,以便在整个城市中启动智慧迪拜服务。第一个项目是 Dubai Pulse 门户,它能让最终用户安全地消费数据,用以构建仪表板和智慧应用。

政府实体和个人将可以通过 Dubai Pulse 门户创建自己的个性化动态仪表板。例如,政府管理人员可以实时了解社交媒体对特定服务的观感,从而对幸福感进行评估并做出必要的调整。

通过 Dubai Pulse 门户开发的未来城市应用程序可以帮助消费者在商业街找到靠近其最喜爱的商店的泊车地点,或者接收道路封闭警告,以避免令人不愉的交通延误。

迪拜还推出了有史以来第一款智慧迪拜幸福测量仪 (Smart Dubai Happiness Meter),它可以评估整个城市中的快乐体验。

由于迄今为止未来城市fa大幅提高了政府效率,该城市平均每年将节省 3.58 亿 AED,同时还有望从新的智慧迪拜平台中获得更多的社会和经济机会。

  • 我们对其他放眼于未来的城市的建议是,将市民放在转型的中心位置,并采用公私合作的形式。通过一开始就与我们的合作伙伴进行协作,我们可以确保每个人都围绕着我们的共同愿景开展工作,并且共同执行这套方案。

    迪拜市智慧迪拜政府首席执行官 Wesam Lootah

从主办 2020 年世界博览会到利用谷歌眼镜 (Google Glass) 技术装备警察,今天在未来城市上的投资将会催生明天安全而又幸福的市民。

根据迪拜 2021 规划,未来城市战略包括 100 多项方案以及一项将 1,000 项政府服务转变为智慧服务的计划(大部分都基于数据)。迪拜还将与其邻近的城市阿布扎比一起部署 5,000 多个 WiFi 热点,旨在为公众提供免费的 Internet。

由于迪拜正在为主办 2020 至 2021 年的世界博览会做准备,该市还将在智能交通运输系统上投入巨资,用于部署交通传感器,推出移动交通应用程序,并且考虑在城市生态系统中引入无人驾驶车辆。

迪拜 2021 规划涵盖了未来城市的其他所有方面,包括医疗保健、商业、教育、安全、电信、旅游观光和公用事业,并决定到 2018 年为止在这些领域部署 250,000 台智能测量仪。

在公共安全领域,该市的计划之一是为警察部门引入谷歌眼镜技术,以打造全世界最智能的警察局,这也是需要在 2018 年内完成的项目。

受智慧迪拜等方案的启发,该区域其他一些主要的市政当局预计将加快各自的计划,开发技术上先进、经济上可持续并且以市民为中心的城市。通过合作与协作,这些市政当局将会充分运用区域内丰富的专业知识和技术与市民进行互动,并为所有人创造一种更加积极进取和高工作效率的生活方式。

解决方案实施方法

通过与战略合作伙伴 du Telecom 合作,迪拜市实施了智慧迪拜平台,该平台构建在 HPE 大数据技术、Hortonworks Hadoop 以及分析应用(如 MicroStrategy 和 Informatica)之上。未来城市将向整个城市中的市民和企业提供服务,而该平台则是这些服务的数字主干