Services d’assistance IT à distance

Réduisez les temps d'arrêt imprévus avec la surveillance automatisée et à distance des serveurs, du stockage et des technologies réseau.

Connecter vos produits à HPE

Profitez de tous les avantages de votre investissement technologique avec une surveillance HPE 24h/24, 7j/7. Bénéficiez d’une réduction des temps d'arrêt pouvant atteindre 77 %, d’un diagnostic d’une précision proche de 100 % et d'une vue consolidée unique de votre environnement. Recevez des alertes préventives de panne et automatisez l’enregistrement des appels et l'envoi de pièces. Les clients des services HPE Proactive Care et HPE Datacenter Care bénéficieront également de rapports proactifs. Ces avantages sont déjà fournis sans frais supplémentaires avec HPE Warranty ou Contractual Service Agreement.

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Laisser votre équipement « Phone Home » gratuitement

Lorsque vous déployez HPE OneView avec une assistance à distance intégrée, vos serveurs, votre stockage et votre équipement réseau peuvent appeler HPE et initier un appel de service sans qu’aucun membre de votre équipe n’ait à intervenir. L'outil crée automatiquement un ticket, commande les pièces nécessaires, consigne intégralement le processus puis ferme le ticket. Votre équipement peut également envoyer des données de diagnostic, qui accélèrent la résolution de votre problème de maintenance. Ces avantages sont fournis  sans frais supplémentaires avec HPE Warranty ou Contractual Hardware Service Agreement.

Télécharger des logiciels de services à distance


HPE Insight Remote Support 7.x prend en charge l'assistance à distance pour améliorer la disponibilité des serveurs, du stockage, des réseaux et des imprimantes pris en charge.

77 %

de temps de productivité perdu en moins1

55 %

de durée moyenne d’arrêt imprévu avant restauration en moins2

48 %

d'arrêts imprévus en moins3

Support à distance automatisé

Avec l'assistance à distance, HPE surveille votre environnement informatique et fournit des alertes proactives et une assistance au dépannage pour une grande variété d'appareils et tous les produits Hewlett Packard Enterprise. Découvrez vos options de connexion et comment les configurer. Personnalisez votre environnement pour optimiser la fiabilité de votre technologie HPE et obtenir les meilleurs services d'assistance possible.

Commencez sans attendre

Vous pouvez configurer vous-même l’automatisation de l’assistance. Découvrez comment dans notre « Guide de démarrage avec HPE Remote Support ».

Ressources

:

présentation de la solution | application/pdf | 130 KB

Ce document explique les avantages de se connecter à HPE. Pour une expérience de propriété améliorée et une meilleure fiabilité, sources de gain de temps et d'argent, CONNECTEZ-VOUS aujourd’hui aux services HPE Proactive.

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Documentation : Documentation et manuels sur Insight Remote Support

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