Bien démarrer avec le Centre de support HPE
En tant que client Proactive Care, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre service en utilisant le portail HPE Support and Service Experience et la technologie HPE Remote Support.
Bien démarrer avec le Centre de support HPE
Le Guide d’utilisation du Centre de support HPE fournit des instructions pas à pas pour la configuration de votre compte HPE Passport, ainsi que des informations sur le dépannage assisté, la documentation produits et la commande de pièces de rechange.
Gérer le partage de contrats et de produits
Vous pouvez partager la propriété et accorder l’accès aux produits dans le Centre de support HPE. Un partage de contrat et de garantie est une association que vous créez entre un ensemble de contrats et de garanties d’une part et un groupe d’utilisateurs d’autre part.
• En savoir plus
• Voir mes contrats et mes garanties
Mise en route : options supplémentaires
Habiliter vos Authorized Service Partners
HPE offre à ses clients la possibilité de se faire expliquer leurs Insight Dashboards par une équipe HPE Account Services ou par leur HPE Authorized Service Partner. Pour avoir accès à vos données, votre équipe HPE Account Services ou votre HPE Authorized Service Partner devront être ajoutés à vos groupes partagés HPE Support and Services.
Accéder à vos Insight Dashboards
Où consulter votre tableau de bord Your Insights Dashboard
Pour accéder à votre tableau de bord Your Insights Dashboard, connectez-vous simplement au Centre de support HPE et sélectionnez la vignette Your Insights.
- Your Insights Dashboard
- Incident Dashboard
- Software Dashboard
Vous avez besoin d’un examen des données de vos tableaux de bord ?
Les données des tableaux de bord peuvent vous être expliquées par une équipe HPE Account Services ou par votre HPE Authorized Service Partner.
Soumettez une demande via le Centre de support HPE ou contactez directement votre HPE Authorized Service Partner.