Was ist Unified Communications?

Unified Communications-Systeme (UC) machen es möglich, dass über eine einzige Benutzeroberfläche auf mehrere Kommunikationskanäle zugegriffen werden kann.

Definition von Unified Communications

Ein Unified Communications-System kombiniert mehrere Kommunikationskanäle in einem internetbasierten Produkt oder Produktpaket. Dadurch wird es Nutzern erleichtert, mit anderen zusammenzuarbeiten und effizienter zu sein. E-Mail, Chat, Sprachnachrichten und Video – alle zusammen sind Beispiele für Kommunikationskanäle, die noch besser funktionieren, wenn man sie verknüpft und als System mit einem zentralen Zugriffspunkt verfügbar macht.

Warum Unified Communications?

Unified Communications-Systeme sind auch als Collaborative Communications oder Unified Communications and Collaboration (UCC) bekannt. Ihr Hauptvorteil besteht darin, dass Wissensarbeiter an verschiedenen Orten diese Systeme nutzen können, um genauso zu interagieren, als würden sie alle am selben Ort arbeiten.

Das Zusammenarbeiten über ein UC-System kann mitunter produktiver sein als die direkte Zusammenarbeit am selben Ort. Das liegt daran, dass UC-Kanäle manchmal einen weniger unterbrechenden Charakter aufweisen als die typische Kommunikationsstruktur im Büro – man denke hier an E-Mails und Sofortnachrichtenkanäle. Außerdem ist die Arbeitsweise oft von einer praktischeren Natur und unmittelbarer, wenn z. B. Teamkollegen gemeinsam an einem einzelnen Dokument oder einer Präsentation arbeiten, wobei jede Partei die jeweilige Datei auf dem eigenen Bildschirm abrufen und bearbeiten kann.

Unified Communications-Systeme ermöglichen eine einheitliche Benutzeroberfläche – egal, über welches Gerät, Betriebssystem oder Netzwerk Nutzer auf das System zugreifen. Dadurch wird die allgemeine Flexibilität und Produktivität gesteigert.

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