Get connected

Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten mit der automatisierten Remote-Überwachung von Server-, Speicher- und Netzwerktechnologien.

Verbinden Sie Ihre Produkte mit HPE.

Nutzen Sie alle Vorteile Ihrer Technologieinvestition durch 24x7-Überwachung von HPE. Erzielen Sie eine Reduzierung der Ausfallzeit um bis zu 77 %, eine Diagnosegenauigkeit von fast 100 % und eine einzige konsolidierte Ansicht Ihrer Umgebung. Erhalten Sie Warnungen bei drohenden Ausfällen und profitieren Sie von der automatischen Anrufprotokollierung und Versendung von Ersatzteilen. Kunden von HPE Proactive Care Service und HPE Datacenter Care erhalten zusätzlich proaktive Berichte. Diese Vorteile bietet Ihnen ohne zusätzliche Kosten bereits die HPE Garantie- oder Vertragsservice-Vereinbarung.

Video „IT-Remote-Support: Rund-um-die-Uhr-Überwachung“ ansehen

Kostenlose „Phone Home“-Funktion

Bei Verwendung von HPE OneView mit integriertem Remote-Support können Ihre Server-, Speicher- und Netzwerkgeräte über die Phone Home-Funktion – direkt und ohne Zutun eines Mitarbeiters – Serviceanfragen bei HPE starten. Das Tool erstellt ein Supportticket, bestellt erforderliche Teile, protokolliert den gesamten Vorgang und schließt das Ticket anschließend. Zudem können Ihre Geräte Diagnosedaten übermitteln, wodurch Ihr Servicefall schneller gelöst werden kann. Diese Vorteile bietet Ihnen ohne zusätzliche Kosten bereits die HPE Garantie- oder Vertragsservice-Vereinbarung für Hardware.

Software für Remote-Services herunterladen


HPE Insight Remote Support 7.x bietet Remote-Support zur Steigerung der Verfügbarkeit der unterstützten Server, Speicher, Netzwerk- und Druckergeräte.

77 %

Weniger Zeitverlust1

55 %

Kürzere durchschnittliche Reparaturzeit bei ungeplanten Ausfallzeiten2

48 %

Seltener ungeplante Ausfallzeiten3
HPE Supportautomatisierung

Zuverlässigere Infrastruktur

Der russische Mobilfunkanbieter MegaFon verlässt sich bei seiner umfangreichen Infrastruktur auf automatisierte Supportleistungen von HPE. Dank einer proaktiven Remote-Überwachung profitiert das Unternehmen von einer schnelleren Problemlösung und einer höheren Systemleistung.

Automatisierter Remote-Support

Der HPE Remote-Support überwacht Ihre IT-Umgebung und bietet proaktive Benachrichtigungen sowie Unterstützung bei Fehlerbehebungen für zahlreiche Geräte und nahezu alle Hewlett Packard Enterprise Produkte. Erfahren Sie mehr über Ihre Verbindungsoptionen und wie Sie sie konfigurieren können. Durch Anpassung Ihrer Umgebung können Sie die Zuverlässigkeit Ihrer HPE Technologie maximieren und von leistungsstarken Supportservices profitieren.

Starten Sie jetzt

Die Supportautomatisierung können Sie problemlos selbst einrichten. Im Leitfaden „Erste Schritte mit dem HPE Remote Support“ erfahren Sie wie.

Ressourcen

Video : Vernetzen Sie Ihre Produkte und konzentrieren Sie sich auf Ihr Unternehmen

Video zu HPE Factory Integration Services ansehen
Video

Schnelle Technologien reichen oft nicht aus, um Lösungen bereitzustellen, die rund um die Uhr einen Mehrwert liefern – in einer Welt, in der alles miteinander verbunden ist. HPE Foundation Care, HPE Proactive Care und HPE Datacenter Care Services bieten hierbei Unterstützung.

Analyst White Paper : „The Business value of Connected Support from HPE“, von IDC

Aufbau eines skalierbaren IoT mit Edge Support IoT-Services
Analyst White Paper

In diesem IDC-Whitepaper werden die Herausforderungen erläutert, vor denen IT-Organisationen beim Übergang zur „3rd Platform“ stehen, und die Supportservices für Unternehmen vorgestellt. Dabei wird die wichtige Bedeutung von Supportservices bei der Verbesserung von IT-Prozessen und zeitgleichen Maximierung der Systemleistung hervorgehoben.

Lösungsübersicht : Connected Support von Hewlett Packard Enterprise

Übersicht der HPE Installations- und Bereitstellungsservices herunterladen
Lösungsübersicht

Nutzen Sie alle Vorteile Ihrer Technologieinvestition durch Verbindung Ihrer Produkte mit Hewlett Packard Enterprise

Artikel : HPE Support Center Mobile App

HPE_Servers_Resource1
Artikel

HPE Support Center Mobile App

Katalog : HPE Support Center

Businesswoman in office
Katalog

HPE Support Center

Artikel : HPE Proactive Care Services

HPE-Campus-care-2x-md
Artikel

HPE Proactive Care Services

Katalog : Systems Insight Manager

02-resource_StorageSoftware-Catalog-2x-md
Katalog

Systems Insight Manager

Dokumentation : Insight Remote Support – Dokumentation und Handbücher

Students using computers in library
Dokumentation

Insight Remote Support – Dokumentation und Handbücher

Fallstudie : Insight Remote Support: Lösungssupport – FAQ

Man in server room
Fallstudie

Insight Remote Support: Lösungssupport – FAQ

1, 2, 3. Vorher-Nachher-Effekte mit HPE Remote-Überwachung, Quelle: IDC White Paper, „The Business value of Connected Support from HPE.“