IT-Remote-Supportservices

Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten mit der automatisierten Remote-Überwachung von Server-, Speicher- und Netzwerktechnologien.

Verbinden Sie Ihre Produkte mit HPE

Nutzen Sie alle Vorteile Ihrer Technologieinvestition durch 24x7-Überwachung von HPE. Erzielen Sie eine Reduzierung der Ausfallzeit um bis zu 77 %, eine Diagnosegenauigkeit von fast 100 % und eine einzige konsolidierte Ansicht Ihrer Umgebung. Erhalten Sie Warnungen bei drohenden Ausfällen und profitieren Sie von der automatischen Anrufprotokollierung und Versendung von Ersatzteilen. Kunden von HPE Proactive Care Service und HPE Datacenter Care erhalten zusätzlich proaktive Berichte. Diese Vorteile bietet Ihnen ohne zusätzliche Kosten bereits die HPE Garantie- oder Vertragsservice-Vereinbarung.

Videowiedergabe
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Kostenlose „Phone Home“-Funktion

Bei Verwendung von HPE OneView mit integriertem Remote-Support können Ihre Server-, Speicher- und Netzwerkgeräte über die „Phone Home“-Funktion – direkt und ohne Zutun eines Mitarbeiters – Serviceanfragen bei HPE starten. Das Tool erstellt ein Supportticket, bestellt erforderliche Teile, protokolliert den gesamten Vorgang und schließt das Ticket anschließend. Zudem können Ihre Geräte Diagnosedaten übermitteln, wodurch Ihr Servicefall schneller gelöst werden kann. Diese Vorteile bietet Ihnen ohne zusätzliche Kosten bereits die HPE Garantie- oder Vertragsservice-Vereinbarung für Hardware.

Software für Remote-Services herunterladen


HPE Insight Remote Support 7.x bietet Remote-Support zur Steigerung der Verfügbarkeit der unterstützten Server, Speicher, Netzwerk- und Druckergeräte.

77 %

weniger Verluste an produktiver Zeit1

55 %

kürzere durchschnittliche Reparaturzeit bei ungeplanten Ausfallzeiten2

48 %

seltener ungeplante Ausfallzeiten3

Automatisierter Remote-Support

Der HPE Remote-Support überwacht Ihre IT-Umgebung und bietet proaktive Benachrichtigungen sowie Unterstützung bei Fehlerbehebungen für zahlreiche Geräte und nahezu alle Hewlett Packard Enterprise Produkte. Erfahren Sie mehr über Ihre Verbindungsoptionen und wie Sie sie konfigurieren können. Durch Anpassung Ihrer Umgebung können Sie die Zuverlässigkeit Ihrer HPE Technologie maximieren und von leistungsstarken Supportservices profitieren.

Starten Sie jetzt

Die Supportautomatisierung können Sie problemlos selbst einrichten. Im Leitfaden „Erste Schritte mit dem HPE Remote Support“ erfahren Sie wie.

Ressourcen

:

Lösungsübersicht | application/pdf | 130 KB

In diesem Dokument werden die Vorteile einer Vernetzung mit HPE beschrieben. Nutzen Sie das GET CONNECTED-Angebot von HPE Proactive Services, um von besseren Erfahrungen zu profitieren und Zeit und Geld zu sparen.

Katalog : HPE Support Center

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Artikel : HPE Proactive Care Services

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Katalog : Systems Insight Manager

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Dokumentation : Insight Remote Support – Dokumentation und Handbücher

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Artikel : HPE Proactive Care Services

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