Logiciel as-a-service (SaaS)
Qu'est-ce qu’un logiciel as-a-service (SaaS) ?
Les logiciels as-a-service (SaaS) sont des applications qui sont exécutées à partir d'un réseau ou d'un cloud au lieu d'être installées sur un ordinateur local.
Pourquoi le SaaS est-il si apprécié ?
Le terme SaaS désigne toute application hébergée et exécutée à partir d'un réseau. En dehors d'un navigateur web et d'un système d'exploitation, l'utilisateur n'installe rien sur son ordinateur. Le SaaS permet au développeur de mettre à jour l'application de manière transparente et continue, sans qu'il soit nécessaire d'installer des mises à jour chez l'utilisateur.
Quelles applications utilisent le SaaS ?
Qu'il s'agisse de la vérification des emails, d'outils bureautiques tels que le traitement de texte, de la gestion de la relation client ou de la coordination de projets, le modèle du logiciel as-a-service se généralise de plus en plus au sein des entreprises et parmi les particuliers. Si certaines applications ont migré vers le SaaS (comme Microsoft Outlook), d'autres (comme Salesforce) sont basées sur le cloud depuis leur création.
Quels sont les avantages du SaaS ?
Le modèle SaaS présente de nombreux avantages déterminants, notamment la compatibilité, l'efficacité et le coût.
La compatibilité est probablement l'un des principaux avantages qui pousse à utiliser des applications SaaS. Aujourd’hui, on compte des milliers de configurations matérielles, mais elles ont toutes en commun la capacité d'exécuter un navigateur standard comme Google Chrome. Les développeurs n'ont donc plus besoin d'assurer la compatibilité avec chaque chipset ou version de système d'exploitation.
Ce même avantage permet aux développeurs et aux professionnels de l'informatique d'économiser beaucoup de temps et d'argent. Les mises à jour des applications s’exécutant de manière transparente du côté du serveur, une entreprise ou une institution n'a pratiquement rien à mettre à jour. Tant que l'utilisateur utilise un environnement compatible, le logiciel fonctionnera comme prévu. Cette solution permet également d'économiser le temps et les frais liés à la conservation de copies locales ou à l'achat de mises à jour.
Le SaaS et le cloud
Les termes « logiciel basé dans le cloud » et « SaaS » sont souvent utilisés de manière interchangeable, il existe toutefois quelques différences entre les deux.
Si le logiciel as-a-service est exécuté depuis le cloud, les logiciels basés dans le cloud comme Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure permettent aux utilisateurs de personnaliser et de gérer leurs applications, contrairement aux logiciels tels que Salesforce ou Slack. Les utilisateurs de SaaS paient des frais d'abonnement pour les mises à jour et la maintenance continues du logiciel, alors que les logiciels basés dans le cloud exigent généralement que les utilisateurs les effectuent eux-mêmes.
L'autre différence essentielle entre les logiciels SaaS et les logiciels dans le cloud réside dans la manière dont ils sont concédés sous licence. Les applications SaaS sont en fait une location pour exécuter le logiciel à partir du serveur du fournisseur. Et bien que cela puisse être techniquement défini comme fonctionnant « depuis le cloud », les logiciels cloud ne dépendent pas du lieu. Le cloud computing s’adresse aux développeurs et aux services informatiques, et pas nécessairement aux personnes qui se contentent d’exécuter les applications.
Comment le SaaS est-il utilisé ?
Productivité
L'une des applications les plus omniprésentes est la productivité. Par exemple, la suite Office de Microsoft, l'un des logiciels les plus anciens et les plus populaires, est disponible sous la forme d'un abonnement SaaS, Office 365. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs emails, présentations, feuilles de calcul et documents Word depuis tout ordinateur ou appareil mobile. Google Docs, Slides, Sheets, ainsi que la suite Gmail omniprésente sont un autre exemple de productivité en ligne fournie as-a-service.
Gestion de projets
Des applications telles que Zoom, Slack, Box et Microsoft Teams ont également un nombre considérable d'utilisateurs et fournissent des outils de collaboration et de partage de fichiers qui permettent à des groupes répartis dans le monde entier de travailler comme s'ils étaient réunis au même endroit. La possibilité de partager des commentaires et des questions, de fournir des mises à jour et de gérer les produits de manière collaborative permet de gagner en rapidité et en efficacité.
CRM
Considéré comme l'une des premières applications SaaS, Salesforce est un outil formidable pour la gestion de la relation client (CRM), l'automatisation du marché et l'analyse. La gestion des cas, des tâches et des problèmes est simplifiée et peut être suivie de bout en bout.
Applications spécialisées
La liste des applications SaaS modernes est vaste. En font partie des outils de production de médias tels que Lumen5, des logiciels financiers et comptables tels que NetSuite, et la vérification de documents/signatures telle que DocuSign. Le modèle SaaS continuant à gagner en popularité et en utilisation, on peut facilement imaginer qu'un jour, pratiquement toutes les tâches informatiques seront accessibles de cette manière.
HPE et SaaS
Dans l’informatique moderne, HPE fait figure de pionnier pour le développement des applications SaaS au sein de l’entreprise. En 2017, HPE a lancé OneSphere, conçu pour les opérations informatiques, les développeurs et les dirigeants qui souhaitent créer et gérer des environnements multiclouds.
Autre solution SaaS de HPE, InfoSight est une solution assistée par l’IA permettant de gérer les performances de l’infrastructure et d’en assurer le temps de fonctionnement. Le système d'analyse prédictive InfoSight de HPE prédit, prévient et résout les problèmes d'infrastructure, tout en soulageant les entreprises des préoccupations liées à la prise en charge des fournisseurs.
Étant donné que HPE continue d'investir dans la migration des organisations vers le cloud, l'accent sera mis sur la fourniture de solutions SaaS qui stimulent l’entreprise et l'éducation. La promesse de HPE de proposer « everything-as-a-service » d'ici 2022 n'est qu'un exemple de son engagement à fournir le meilleur des solutions matérielles et des logiciels basés dans le cloud.