Rester connecté 

Réduisez les temps d'arrêt imprévus avec la surveillance automatisée et à distance des serveurs, du stockage et des technologies réseau.

Connecter vos produits à HPE

Profitez de tous les avantages de votre investissement technologique avec une surveillance 24h/24, 7j/7 par HPE. Bénéficiez d’une réduction des temps d'arrêt pouvant atteindre 77%, d’une précision de diagnostic proche de 100% et d'une vue consolidée unique de votre environnement. Recevez des alertes préventives de panne et automatisez l’enregistrement des appels et l'envoi de pièces. Les clients des services HPE Proactive Care et HPE Datacenter Care bénéficieront également de rapports proactifs. Ces avantages vous sont déjà offerts sans frais supplémentaires avec la garantie ou les accords de services contractuels HPE.

Voir la vidéo « Assistance informatique 24h/24, 7j/7 pour une surveillance à distance »

Laisser votre équipement faire des « appels périodiques » gratuitement

Lorsque vous déployez HPE OneView avec assistance à distance intégrée, vos serveurs, votre stockage et votre équipement réseau peuvent appeler HPE et initier un appel de service par eux-mêmes sans requérir d’intervention de votre équipe. L'outil ouvre automatiquement un ticket, commande les pièces nécessaires, enregistre le processus entier puis ferme le ticket. Votre équipement peut également envoyer des données de diagnostic qui accélère la résolution de votre problème de maintenance. Ces avantages vous sont offerts sans frais supplémentaires avec la garantie ou les accords de services matériels contractuels HPE.

Télécharger des logiciels de services à distance


HPE Insight Remote Support 7.x prend en charge l'assistance à distance pour améliorer la disponibilité des serveurs, du stockage, des réseaux et des imprimantes pris en charge.

77 %

De temps perdu en moins1

55%

De réduction du délai moyen avant restauration pour les temps d'arrêt imprévus2

48%

De temps d'arrêt imprévus en moins3
HPE Support Automation

Amélioration de la fiabilité de l'infrastructure

L'entreprise russe MegaFon compte sur l'assistance automatisée de HPE pour son infrastructure massive. En travaillant avec une surveillance proactive, à distance, l’entreprise a réduit le temps nécessaire à la résolution des problèmes et a augmenté les performances du système.

Support à distance automatisé

Avec l'assistance à distance, HPE surveille votre environnement informatique et fournit des alertes proactives et une assistance au dépannage pour une grande variété d'appareils et tous les produits de Hewlett Packard Enterprise. Découvrez vos options de connexion et comment les configurer. Personnalisez votre environnement pour optimiser la fiabilité de votre technologie HPE et obtenir les meilleurs services d'assistance possible.

Commencer sans attendre

Vous pouvez configurer l’automatisation de l’assistance par vous même. Découvrez comment dans notre « Guide de démarrage avec HPE Remote Support ».

Ressources 

Vidéo : Se connecter et revenir aux affaires

Voir la vidéo « Services d'intégration d'usine HPE »
Vidéo

Une technologie rapide ne suffit pas, car votre solution doit fournir de la valeur tous les jours, à tout moment, dans un monde où tout est connecté. C'est sur ce point que les services HPE Foundation Care, HPE Proactive Care et HPE Datacenter Care peuvent vous aider.

Analyst White Paper : « The Business value of Connected Support from HPE » par IDC.

Créer un IoT évolutif avec les services Edge Support IoT
Analyst White Paper

Ce livre blanc d'IDC décrit les défis auxquels sont confrontées les organisations informatiques lorsqu'elles passent à une plateforme tierce, en mettant l'accent sur les services d'assistance pour l'entreprise. Il souligne le rôle important des services d'assistance pour l'amélioration des opérations informatiques tout en optimisant les performances système.

Présentation de la solution : Assistance connectée avec Hewlett Packard Enterprise

Télécharger la présentation des services d'installation et de déploiement HPE
Présentation de la solution

Profiter de tous les avantages de votre investissement technologique en connectant vos produits à Hewlett Packard Enterprise

Article : Application mobile HPE Support Center

HPE_Servers_Resource1
Article

Application mobile HPE Support Center

Catalogue : HPE Support Center

Businesswoman in office
Catalogue

HPE Support Center

Article : Services HPE Proactive Care

HPE-Campus-care-2x-md
Article

Services HPE Proactive Care

Catalogue : Systems Insight Manager

02-resource_StorageSoftware-Catalog-2x-md
Catalogue

Systems Insight Manager

Documentation : Découvrir la formation au cloud chez HPE

Students using computers in library
Documentation

Découvrir la formation au cloud chez HPE

Étude de cas : Insight Remote Support : FAQ de l’assistance de la solution

Man in server room
Étude de cas

Insight Remote Support : FAQ de l’assistance de la solution

1, 2, 3. Impact « Avant/Après » de la surveillance à distance HPE, source : Livre blanc IDC, « The Business value of Connected Support from HPE. »