Application mobile HPE Support Center

Support à la demande.

L'application mobile Hewlett Packard Enterprise Support Center est :

  • Simplifiée — Facile à installer et à utiliser n'importe où et n'importe quand, de façon sécurisée.
  • Personnalisée — Tableau de bord pour accéder aux informations de contrats, garanties, configuration, état de vos demandes d'assistance, et vues de configuration de votre matériel informatique personnalisé.
  • Connectée — Surveillance à distance 24h/24, 7j/7 avec notification proactive avant que les problèmes ne produisent*. Détection automatisée des fautes, informations sur l'état de la demande et service de réparation**. Information pertinente sur les garanties ou contrats.

* Avec service Proactive Care 
** Selon les conditions de garantie ou du contrat 

Des fonctionnalités personnalisées quand on est en déplacement.

  • Un accès mobile et personnalisé aux informations sur l'état et l'assistance de l'appareil, partout, tout le temps
  • Une surveillance à distance 24h/24 et 7j/7, une création automatique de demandes d'assistance et une résolution des problèmes relatifs aux serveurs, au stockage et au réseau HP.
  • Une navigation simple et intuitive depuis le tableau de bord jusqu'aux moindres détails pour : 
    L'état des demandes d'assistance, l'état des contrats et des garanties, l'état des configurations informatiques du matériel
  • Disponible pour les appareils Apple iOS ou Google Android

 

L'application mobile Hewlett Packard Enterprise Support Center est disponible pour les appareils mobiles Apple iOS ou Google Android. Elle vous permet d'accéder à des informations et outils et de discuter avec des experts en assistance HPE afin d'assurer un fonctionnement continu de vos services essentiels. Vous pouvez aussi appeler le HPE Global Solution Center pour enregistrer une demande d'assistance. L'application mobile Hewlett Packard Enterprise Support Center adapte l'assistance HPE à vos besoins, et cela, de partout et en tout temps.

Avantages de l'application :

  • Économie de temps—Tirez profit d'une expérience personnalisée et d'un accès instantané au service de support pour vos produits informatiques HPE.
  • Réduction des risques—Accédez à des solutions recommandées aux problèmes courants, ou résolvez des problèmes spécifiques en exploitant les connaissances de nos experts, en tout lieu et à tout moment.
  • Amélioration de la productivité—Tirez profit des fonctionnalités évoluées de votre smartphone pour rester connecté et téléchargez des photos et des vidéos de produits pour accélérer le dépannage.

Pour vos affaires, vous devez pouvoir réagir à tout moment. Avec l'application mobile HPE Support Center, l'assistance HPE répond aussi à cette exigence. La nouvelle version est disponible dans le monde entier en plusieurs langues et peut être téléchargée à partir de la plupart des boutiques d'applications pour les appareils Apple iOS 6.1 ou ultérieur (iTunes) et Google Android 2.3 ou ultérieur (Google Play Store).

Pour toute question, contactez l'équipe d'assistance.