Gaste menos tempo mantendo tudo funcionando e mais tempo inovando

Saia dos negócios de manutenção de data center com o HPE Pointnext Tech Care, um novo serviço que está mudando a definição do suporte de TI operacional. Vá além da identificação e da resolução de problemas com a HPE e descubra formas melhores de fazer as coisas, permitindo que seus negócios se adaptem mais rapidamente e estimulem a inovação com menos recursos.

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Veja o resumo

Redefina o suporte operacional de TI com o HPE Pointnext Tech Care

HPE Pointnext Tech Care é a nova experiência de suporte ao produto para produtos HPE. Reformulado do zero para dar suporte a uma experiência do cliente habilitada digitalmente e centrada no cliente, ele representa uma mudança na função de suporte, de "Corrija meu hardware" para "ajude-me a obter o máximo de meu produto HPE e fazer meus negócios avançarem". O serviço é personalizado para antecipar as necessidades e proporciona acesso mais rápido a conhecimento especializado, oferece recursos de autoajuda e inclui orientação técnica geral para estimular a inovação.

Digital e conduzido por dados

Obtenha resultados rapidamente em cada estágio com uma experiência do cliente habilitada digitalmente que inclua acesso mais rápido a especialistas específicos do produto e geração automática de casos: não é mais preciso navegar por encaminhamentos complexos.

Personalizada e preditiva

Impeça os problemas antes que eles ocorram com uma estrutura de operações conduzida por IA que prevê os problemas antes que eles ocorram. Permaneça na vanguarda do desempenho com alertas regulares de carga de trabalho, desempenho e oportunidade e serviços de ciclo de vida modulares.

Inovação e inteligência

Obtenha o máximo de sua TI com orientação técnica geral, especialistas específicos de produto e uma experiência digital alimentada por IA com recursos de autoajuda, incluindo artigos de conhecimento, vídeos e fóruns.

Elimine problemas que impedem a transformação

  • 1 in 3

    Os tomadores de decisão são desafiados a dar suporte à transformação digital porque suas equipes estão ocupadas dando suporte à TI legada

  • 28
    percent

    Das organizações passaram por uma paralisação do data center devido a falha humana

  • 48
    percent

    Dos líderes de operações de TI relataram falta de qualificação em TI/aplicativos e número de funcionários insuficiente como um ponto problemático principal

Veja a diferença do HPE Pointnext Tech Care

Orientação técnica geral

Envolva os especialistas da HPE Pointnext no apenas no reparo de problemas, mas na orientação técnica sobre a operação e o gerenciamento de seu produto.  

Especialistas específicos de produto

Elimine o encaminhamento complexo conectando-se a um especialista dedicado ao produto para o qual precisa de ajuda.  

Experiência digital alimentada por IA

Proporciona uma experiência personalizada com várias opções de comunicação, inteligência de conhecimento sob demanda, soluções avançadas de resolução automática e insights de IA úteis.