Passos iniciais no uso do suporte remoto

Reduza as paralisações não planejadas com monitoramento remoto e automatizado de tecnologias de servidores, armazenamento e rede.

Conecte seus produtos à HPE

Libere todos os benefícios de seu investimento em tecnologia com o monitoramento 24x7 da HPE. Obtenha uma redução de até 77% nas paralisações, cerca de 100% de precisão em diagnóstico e uma visão única consolidada do seu ambiente. Receba alertas antes das falhas e registros de chamadas e envio de peças automáticos. Os clientes dos serviços HPE Proactive Care e HPE Datacenter Care também se beneficiarão de relatórios proativos. Você já tem acesso a esses benefícios, sem nenhum custo adicional, com a Garantia da HPE ou Contrato de Serviço.

Assista ao vídeo Suporte remoto: monitoramento 24/7

Deixe seu equipamento “ligar para casa” gratuitamente

Quando você implanta o HPE OneView com suporte remoto integrado, seus equipamentos de servidores, armazenamento e rede podem ligar para a HPE e iniciar uma chamada de serviço sozinhos, sem que ninguém de sua equipe precise fazer qualquer coisa. A ferramenta abre um chamado, solicita as peças necessárias, registra todo o processo e, por fim, fecha o chamado, tudo isso automaticamente. O seu equipamento também pode enviar dados de diagnóstico que permitem que seu problema de serviço seja resolvido com mais rapidez. Você já tem acesso a esses benefícios, sem nenhum custo adicional , com a Garantia da HPE ou Contrato de Serviço de Hardware.

Baixe o software de serviços remotos


O HPE Insight Remote Support 7.x possibilita o suporte remoto para aumentar a disponibilidade de servidores, armazenamento, rede e impressoras suportadas.

77%

Menos tempo de produção perdido1

55%

Menos MTTR para paralisações não planejadas2

48%

Menos instâncias de paralisações não planejadas3
Automação do suporte HPE

Aumento de confiabilidade da infraestrutura

A MegaFon, da Rússia, conta com o suporte automatizado da HPE para sua enorme infraestrutura. Trabalhando com monitoramento remoto proativo, eles reduziram o tempo necessário para resolução de problemas e aumentaram o desempenho do sistema.

Suporte remoto automatizado

Com o suporte remoto, a HPE monitora o seu ambiente de TI e fornece alertas proativos e suporte à solução de problemas para uma variedade de dispositivos e praticamente todos os produtos da Hewlett Packard Enterprise. Saiba mais sobre as suas opções de conexão e como configurá-las. Personalize seu ambiente para maximizar a confiabilidade da sua tecnologia HPE e habilite os melhores serviços de suporte possíveis.

Comece agora

Você pode configurar a automação do suporte sozinho. Nosso “Guia de introdução ao suporte remoto HPE” explica como.

Recursos

Analyst White Paper : IDC: O valor de negócios do suporte conectado da HPE

Analyst White Paper | PDF | 146 KB

Este documento técnico da IDC descreve os desafios enfrentados pelas organizações de TI ao migrarem para a 3ª Plataforma, com foco nos serviços de suporte para a empresa. Ele destaca o papel importante dos serviços de suporte no aprimoramento das operações de TI, enquanto maximizam o desempenho do sistema.

Resumo da solução : Suporte conectado da Hewlett Packard Enterprise

Resumo da solução

Libere todos os benefícios de seu investimento em tecnologia conectando seus produtos à Hewlett Packard Enterprise

Catálogo : Centro de Suporte HPE

Catálogo

Centro de Suporte HPE

Artigo : Serviços HPE Proactive Care

Artigo

Serviços HPE Proactive Care

Catálogo : Systems Insight Manager

Catálogo

Systems Insight Manager

Documentação : Documentação e manuais do Insight Remote Support

Documentação

Documentação e manuais do Insight Remote Support

Artigo : Serviços HPE Proactive Care

Artigo

Serviços HPE Proactive Care

1, 2, 3. Impacto “antes e depois” do monitoramento remoto HPE, Fonte: Documento Técnico da IDC: “O valor de negócios do suporte conectado da HPE”.