Adquiriu o Proactive Care? Você está no lugar certo

Use as informações abaixo para começar a usar o suporte de TI personalizado do Proactive Care Services. Estabeleça o acesso, conecte seus dispositivos à HPE e tenha respostas para suas perguntas.

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Benefícios e suporte

 

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Controle aprimorado de chamadas


O gerenciamento aprimorado de chamados dá acesso a especialistas técnicos. No caso de um incidente de serviço, o Proactive Care fornece acesso a especialistas técnicos avançados que gerenciarão seu caso do início ao fim. Esses especialistas, de posse de informações avançadas de diagnóstico, podem resolver os problemas críticos de forma mais rápida do que nunca.

Relatórios do serviço Proactive Care


Os relatórios do serviço Proactive Care ajudam na prevenção de problemas. Quando seus dispositivos estão conectados, a HPE pode fornecer um conjunto de relatórios que contêm a análise e as recomendações da HPE para seus dispositivos conectados.

  • Relatório de incidentes (trimestral)
  • Versão de software e firmware (semestral)
  • Varredura proativa (semestral)
 
 
Aprimoramentos do serviço Proactive Care
 

Os clientes que tiverem o Proactive Care ou o Proactive Care Advanced no HPE SimpliVity, HPE Synergy ou em arrays HPE 3PAR ou HPE Primera agora terão acesso a recursos de serviço adicionais, incluindo acesso à biblioteca de vídeo de “Dicas técnicas” e conselhos técnicos gerais. Consulte os adendos à ficha técnica e às perguntas frequentes, para mais informações.

Saiba mais

Veja o infográfico do HPE Proactive Care

Leia a ficha técnica do HPE Proactive Care

Leia a ficha técnica do HPE Proactive Care Advanced

Leia o adendo do HPE SimpliVity e das Perguntas frequentes

Leia o adendo do HPE Synergy e das Perguntas frequentes

Leia o adendo dos arrays HPE 3PAR e HPE Primera e das Perguntas frequentes

Assistência na instalação da conectividade


A Assistência com a instalação da conectividade permite notificar problemas automaticamente à HPE. Podemos corrigir problemas mais rapidamente quando seus dispositivos estão conectados à HPE. Para conectar seus dispositivos, ligue para a HPE e diga "Insight Remote Support" (Suporte do Insight Remote).

Primeiros passos PCC

HPE Get Connected

Análise do relatório proativo
 

Um gerente técnico de conta ou seu parceiro de serviço autorizado da HPE poderá analisar suas recomendações e seus relatórios personalizados.

Instruções detalhadas

Proactive Care Advanced


O Proactive Care Advanced contém todos os recursos do Proactive Care, mais:

  • Um gerente de suporte de conta designado
  • Créditos de suporte de serviços de tecnologia
  • Gerenciamento de eventos críticos