Etapa 1: Vincular seus contratos de suporte
Vincule seus contratos de suporte para estabelecer o acesso privado às informações do relatório.
Saiba mais
Se ainda não tiver um HPE Passport, você será solicitado a criar um no começo desta etapa. Vincular os seus contratos de suporte permite que você tenha acesso aos seus relatórios do Proactive Care. Isso permite que você envie, atualize e revise casos de suporte, por meio do Gerenciador de Casos de Suporte. É possível também pesquisar e obter atualizações e licenças de software.
E se eu não vincular meus contratos de suporte?
Você deverá vincular os contratos de suporte à sua ID do HP Passport para receber a verificação proativa, a versão de FW e SW e os relatórios de incidentes que fazem parte do seu serviço Proactive Care. Os relatórios serão publicados na sua conta do Centro de suporte HPE.
Preciso vincular meus contratos se eu tiver fornecimento do parceiro de canal?
Sim. Vincule seus contratos de suporte ao seu ID do HPE Passport. Isso é obrigatório para você receber a verificação proativa, a versão de FW e SW e os relatórios de incidentes que fazem parte do seu serviço Proactive Care. Seu parceiro de canal também pode ter visibilidade de seus relatórios e revisá-los com você, mas os relatórios serão publicados na sua conta da Central de suporte HPE.
Quais opções tenho ao vincular meus contratos de suporte?
Quando você vincular um contrato de suporte, poderá escolher entre manter o controle individual ou permitir que outros usuários da Central de suporte HPE também sejam vinculados a ele. Consulte a página Vincular contratos de suporte na Central de suporte HPE, para detalhes.
Etapa 2: Conecte-se
Conecte seus dispositivos à HPE para permitir verificações de integridade, monitoramento em tempo real e criação de caso de suporte automatizada.
Saiba mais
A conexão de seus dispositivos fornece as informações necessárias para identificar o risco em seu ambiente e evitar problemas. A conexão de seus dispositivos é necessária para oferecer recursos de prevenção de problemas e serviço de monitoramento remoto do serviço Proactive Care.
E se eu não conectar meus dispositivos?
A conexão de seus dispositivos fornece as informações necessárias para identificar o risco em seu ambiente e evitar problemas. As recomendações proativas dependem dos dados fornecidos através de dispositivos conectados. Os dados são usados para comparação com regras de melhores práticas desenvolvidas por especialistas experientes da HPE a partir de dados de referência para oferecer recomendações que reduzirão o risco de seus dispositivos.
Precisarei conectar se tiver dispositivos sem agentes?
As opções de conectividade ficam disponíveis ao se conectarem os servidores HPE ProLiant Gen8 e os compartimentos HPE BladeSystem classe C ao serviço HPE Proactive Care. Quando são usadas as opções sem agentes ou de conexão direta para configurar a conectividade remota, o Agentless Management System (AMS) precisa estar habilitado para os serviços HPE Proactive Care.
Saiba mais sobre as opções disponíveis para o Gen8.
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas frequentes sobre o HPE Proactive Care.