CenterPoint Energy: Energia inteligente, alimentada por dados

Para melhorar a qualidade de seus serviços de energia, a CenterPoint Energy se utiliza da inovação, incluindo o uso de medidores e redes inteligentes. Os sistemas de IoT e as transações complexas de clientes, porém, geram quantidades enormes de dados. A CenterPoint precisava da experiência e das soluções da HPE, uma vez que o Big Data se tornou fundamental para sua estratégia, operações e até mesmo sua identidade.

Do coração da região petrolífera dos EUA, a CenterPoint atende às necessidades de energia de 28 estados

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A CenterPoint Energy usa os sistemas de infraestrutura convergente HPE para fornecer energia a 28 estados

Localizada em Houston, nos EUA, a CenterPoint Energy emprega 7.400 pessoas e atua no fornecimento de energia há mais de 140 anos. A operação da CenterPoint distribui eletricidade a 2,3 milhões de clientes na região de Houston e gás natural para seis estados.

Recentemente, ela adquiriu a empresa de serviços de energia de varejo, Continuum, ampliando o alcance de suas operações de seis para 28 estados: agora a CenterPoint pode vender gás natural de forma competitiva em mais da metade dos Estados Unidos.

$22 Bi

em ativos

7.400

funcionários

2,3 milhões

de medidores inteligentes

O objetivo: usar a influência dos dados em todas as decisões

A IoT e as expectativas em constante mudança dos clientes impõem demandas de Big Data às operações da CenterPoint.

 

No passado, a CenterPoint realizava a leitura de 80.000 medidores por dia manualmente, enviando profissionais para o campo a pé. Hoje, sua rede inteligente permite que a empresa realize automaticamente a leitura de 221 milhões de medidores por dia.

Contudo, a coleta de dados é apenas o primeiro passo. A CenterPoint deve absorver esses dados e transformá-los em informações úteis. É necessário combinar os dados dos sensores e dispositivos de controle remoto, que hoje fazem parte de seus sistemas de rede, com uma análise robusta de alta velocidade que permite à empresa detectar quedas de energia rapidamente — ou, melhor ainda, impedir que elas ocorram.

  • "Nós estamos migrando para uma operação totalmente digital, desde a forma como monitoramos o consumo e impedimos quedas de energia até a maneira como ouvimos e respondemos às necessidades dos clientes."

    Steve Pratt, diretor de Tecnologia da CenterPoint Energy

Além disso, a empresa também precisa se adaptar às expectativas em constante mudança dos consumidores. Cada vez mais, os consumidores de hoje preferem fazer negócios online ou por meio de smartphones. A CenterPoint deve responder com serviços compatíveis, como monitoramento de energia móvel e acesso permanente à Internet para acompanhar o consumo de energia.

A CenterPoint Energy consegue utilizar automação para lançar novos serviços e inovações

A CenterPoint deve, ainda, ser mais ágil para aproveitar as oportunidades que surgem a todo momento e lançar seus serviços originais e inovadores. O número de aplicativos que a empresa desenvolve e suporta cresceu; assim, é necessário integrar esses novos aplicativos aos seus sistemas legados. E precisa utilizar a automação e outros geradores de eficiência para permitir à sua equipe inovar com mais rapidez—sem colocar em risco os processos de negócios fundamentais da CenterPoint, dos quais muitos estão sujeitos à supervisão regulamentar.

Solução sob medida para análise

Hardware desenvolvido para análise, combinado a serviços que levam a seu pleno funcionamento.

 

Reconhecendo que os recursos de Big Data são fundamentais para ter sucesso a longo prazo, a CenterPoint decidiu implementar o SAP HANA.

A CenterPoint implementou a plataforma de hardware HPE ConvergedSystem 900 para SAP HANA, desenvolvida para análise

A empresa avaliou seis fornecedores de hardware diferentes e acabou optando por substituir sua plataforma legada da IBM Lenovo pelo HPE ConvergedSystem 900 para SAP HANA. A CenterPoint escolheu a solução da HPE por ela vir configurada de fábrica como uma plataforma SAP HANA, oferecendo uma implantação mais tranquila e reduzindo o risco de interrupção dos negócios durante a transição. A solução também foi projetada para simplificar o gerenciamento de dados. Isso foi considerado pela CenterPoint como uma maneira de minimizar os recursos a serem alocados para gerenciar seus sistemas de Big Data, uma abordagem que oferece suporte a um ROI melhor a longo prazo e, ao mesmo tempo, deixa a equipe livre para se dedicar a prioridades mais estratégicas.

Os serviços HPE Pointnext auxiliaram a CenterPoint com o projeto, a implementação e o suporte da nova plataforma.

  • "A HPE dedicou-se a entender nossas metas e os negócios que realizamos e elaborou um plano para atender a esses objetivos. Trouxeram ótimos especialistas no assunto, com experiência em problemas reais e capacidade de aplicar sua expertise à nossa situação."

    Steve Pratt, diretor de Tecnologia da CenterPoint Energy

Energizado por dados

Os insights conduzidos por dados aumentam a satisfação do cliente, melhorando a eficiência e a conformidade regulamentar.

 

Agora, a CenterPoint pode utilizar os dados que coleta de sua rede e medidores inteligentes para aprimorar os serviços oferecidos aos clientes e aumentar sua eficiência operacional.

A empresa é capaz de detectar quedas de energia mais rapidamente, permitindo reações mais ágeis na resolução do problema. Em alguns casos, ela consegue até mesmo impedir que as quedas ocorram.

  • "Agora, podemos acessar uma ampla variedade de entradas de dados de forma instantânea, avaliar uma possível queda de energia e, potencialmente, contorná-la antes que ocorra de fato. Se houver uma queda de energia, conseguimos usar os mesmos dados praticamente em tempo real para identificar a causa e resolvê-la o mais breve possível."

    Steve Pratt, diretor de Tecnologia da CenterPoint Energy

Ao longo do tempo, isso significa menos quedas de energia para os clientes da CenterPoint. Mais do que uma questão de conveniência, os clientes da CenterPoint estarão seguros, pois haverá menos risco aos sistemas dos quais dependem: o semáforo de um cruzamento movimentado, a máquina de diálise em funcionamento na residência de um cliente ou o sistema de segurança que protege uma empresa.

10%

de aumento da satisfação dos clientes devido à resolução mais rápida de problemas de energia e questões de uso

Milhares

de visitas técnicas eliminadas anualmente, desde a implementação dos medidores inteligentes e da análise

A plataforma Big Data também ajuda a CenterPoint a alcançar eficiências operacionais. Ela pode, por exemplo, solucionar um número maior de problemas de forma centralizada, diminuindo a necessidade de visitas técnicas aos seus clientes. Além disso, pode também associar os dados dos medidores inteligentes a informações sobre as condições meteorológicas iminentes para avaliar o impacto potencial do mau tempo, decidir onde posicionar suas equipes técnicas e, se necessário, redirecionar a energia.

Receita de solução

Desempenho e capacidade de expansão são essenciais para maximizar o valor da IoT