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NOSSO COMPROMISSO COM A ACESSIBILIDADE

A HPE comprometeu-se com o fornecimento de produtos e serviços acessíveis a pessoas com deficiência. Os produtos HPE foram projetados para atender aos requisitos de padrões regionais e internacionais da melhor forma, como as diretrizes WCAG 2.0 (nível A e AA), Seção 508 dos EUA, e o EN 301 549, sempre que razoavelmente possível.

Os produtos HPE geralmente são instalados em uma sala de computadores ou distribuídos em pontos de extremidade de IOT por meio de protocolos de comunicação padrão do setor. As pessoas interagem por meio de um dispositivo de computação no lado do cliente, como uma workstation ou PC. A HPE usa sistemas operacionais abertos para facilitar ainda mais a compatibilidade com tecnologias de assistência.

A Hewlett Packard Enterprise é membro-fundador da Associação Internacional de Profissionais de Acessibilidade (International Association of Accessibility Professionals - IAAP), uma associação sem fins lucrativos focada em ajudar profissionais de acessibilidade a avançarem em suas carreiras, permitindo que organizações integrem melhor a acessibilidade aos produtos e à infraestrutura.

Opções de associação no site externo da IAAP

Relatórios de conformidade de acessibilidade de produto

A Hewlett Packard Enterprise utiliza o Voluntary Product Accessibility Template® ou VPAT®. Essa ferramenta é usada para documentar a conformidade de um produto com os padrões de acessibilidade da Seção 508 do US Rehabilitation Act (Lei de Reabilitação dos EUA), bem como com as Web Content Accessibility Guidelines v2.0 (Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web v2.0) ou o padrão EN 301 549 que dá suporte à União Europeia. O propósito do VPAT é auxiliar as autoridades federais de contratação e outros compradores a fazerem avaliações preliminares relacionadas à disponibilidade de produtos e serviços comerciais de "Eletrônica e Tecnologia da Informação" com recursos que dão suporte à acessibilidade.

O Conselho do Setor de Tecnologia da Informação (Information Technology Industry Council - ITIC) é o criador do Voluntary Product Accessibility Template®, ou VPAT®, uma ferramenta que aprimora a comunicação dos clientes do setor quanto à conformidade de produtos e serviços de ICT com diretrizes e padrões de acessibilidade relevantes. Mais informações sobre o VPAT® podem ser encontradas no site do ITIC.

Tenha acesso a relatórios de conformidade de acessibilidade da HPE

Suporte ao cliente acessível

Os clientes com limitação na visão, na audição ou relacionada à idade ou que, de alguma outra forma, precisam de suporte ao cliente acessível podem entrar em contato com o suporte ao cliente da Hewlett Packard Enterprise nos seguintes telefones. Comunique o representante de suporte quanto às suas necessidades, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.

• 844-806-3425 Garantia ou 800-633-3600 Contrato

• Página de contato do Suporte ao cliente HPE

• Formulário de contato para pessoas com deficiências ou limitações relacionadas à idade

Para clientes nos Estados Unidos, a Federal Communications Commission adotou o uso do código de discagem 711 para o acesso aos Serviços de Retransmissão de Telecomunicações (Telecommunications Relay Services - TRS). Os TRS permitem que as pessoas com deficiências auditivas ou de fala usem o sistema de telefonia de texto (TTY) ou outros dispositivos para ligar para pessoas com ou sem essas deficiências. Para mais informações sobre os vários tipos de TRS, consulte o Guia do consumidor da FCC (externo) ou visite o Escritório de Direitos da Pessoa com Deficiência (Disability Rights Office - FCC) (externo).

Padrões e regulamentações de acessibilidade

EM TODO O MUNDO

DIRETRIZES DE ACESSIBILIDADE DO CONTEÚDO DA WEB (WCAG)

A Iniciativa de Acessibilidade do Conteúdo da Web (WAI) ajuda web designers e desenvolvedores a criarem sites que atendem da melhor forma às necessidades das pessoas com deficiência ou limitações por conta da idade. As Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG) avança no que se refere à acessibilidade, em toda uma gama de conteúdos da web (texto, imagens, áudio e vídeo), aplicativos da web e software. As WCAG 2.0 também foram aprovadas na ISO/IEC 40500:2012.

A Hewlett Packard Enterprise adotou as Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web (WCAG) v2.0 e implementa as diretrizes dentro do limite possível em nossos produtos de documentação de web, software e não web. A HPE pode fornecer um relatório de conformidade de WCAG 2.0 sob demanda. Consulte seu representante de vendas local para solicitar um relatório.

Nos Estados Unidos

Seção 508 dos EUA

Os padrões da Seção 508 dos EUA foram criados pelo US Access Board (Conselho de Acesso dos EUA). Eles fazem parte da Regulamentação de Aquisição Federal e lidam com o acesso para pessoas com deficiências físicas, sensoriais ou cognitivas em Tecnologia da Comunicação e da Informação. Eles contêm critérios técnicos específicos a vários tipos de tecnologias e requisitos baseados em desempenho, que se concentram em recursos funcionais de produtos cobertos. Os critérios específicos cobrem aplicativos e sistemas operacionais, informações baseadas na web e aplicativos, computadores, produtos de telecomunicações, vídeo e multimídia e produtos fechados independentes.

A Hewlett Packard Enterprise dá suporte a essa política de aquisições federal dos EUA e disponibiliza relatórios de conformidade de produtos para dar suporte a uma necessidade do cliente mediante solicitação.

• Site da Seção 508 do Governo dos EUA (externo)

• Site Acessível de Compra do Governo dos EUA (externo)

21st Century Communications & Video Accessibility Act (CVAA)

A CVAA atualiza leis de acessibilidade para aumentar o acesso de pessoas com deficiências e modernizar as comunicações, incluindo inovações digitais, móveis e de banda larga. As regulamentações são impostas pela FCC e documentadas como 47 CFR Parte 14 e Parte 79.

Seção 255 dos EUA

A Seção 255 da Lei de Telecomunicações requer produtos e serviços de telecomunicações usados em casa ou no escritório que sejam acessíveis a pessoas com deficiências. As regras da FCC também cobrem serviços de telecomunicações básicos e especiais.

Canadá

A Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act - AODA) define padrões de acessibilidade para tornar bens, serviços e instalações acessíveis para cidadãos de Ontário com deficiência. A AODA aplica-se a todas as pessoas ou organizações que fornecem bens, serviços ou instalações para o público ou outros terceiros e que tenham pelo menos um funcionário em Ontário; e as medidas de acessibilidade devem ser implementadas até 1º de janeiro de 2025.

• Política de Serviços Acessíveis aos Clientes do Canadá da Hewlett Packard Enterprise (em inglês)

• AODA Canadá da Hewlett Packard Enterprise (em inglês)

• Hewlett Packard Enterprise Canada Politique Relative aux Normes d’Accessibilité (em francês)

• LAPHO Canadá da Hewlett Packard Enterprise (em francês)

União Europeia

Padrão EN 301 549 (link externo) foi criado pela União Europeia dentro do Mandato 376 como base para um kit de ferramentas on-line de aquisições públicas de produtos de Tecnologia da Comunicação & e da Informação (ICT). O padrão especifica os requisitos de acessibilidade funcional aplicáveis a produtos e serviços de ICT, juntamente com uma descrição dos procedimentos de teste e da metodologia de avaliação para cada requisito de acessibilidade.

A HPE pode fornecer um relatório de conformidade de produto EN 301 549 sob demanda. Consulte o representante de vendas local para solicitar um relatório.