Proactive Care Central - Get Started

Step 1: Link your Support Agreements

Link your Support Agreements to establish your private access to your report information.

Learn more

If you don’t already have an HPE Passport, you’ll be prompted to create one at the beginning of this step. Linking your support agreements gets you access to your proactive care reports. It enables you to submit, update, and review support cases via Support Case Manager. You can also research and obtain software updates and licenses.

What if I don’t link my support agreements?

You must link your support agreements to your HPE Passport ID to receive the Proactive Scan, FW SW Version, and Incident reports that are an integral part of your Proactive Care service. The reports will be published to your HPE Support Center account.

Do I need to link my agreements if I have channel partner delivery?

Yes. You must link your support agreements to your HPE Passport ID. This is required in order for you to receive the Proactive Scan, FW SW Version, and Incident reports that are an integral part of your Proactive Care service. Your channel partner can also have visibility to your reports and may review them with you, but the reports will be published to your HPE Support Center account.

What options do I have when linking my support agreements?

When you link a support agreement, you can choose whether you want to retain single control or allow other HPE Support Center users to also link to it. See the Link Support Agreements page on the HPE Support Center for details.

Step 2: Get connected

Connect your devices to HPE to enable health checks, real time monitoring and automated support case creation.

Learn more

Connecting your devices provides the information needed to identify risk in your environment and avoid problems. Connecting your devices is required to deliver the problem prevention and remote monitoring service features of Proactive Care Service.

What if I don’t connect my devices?

Connecting your devices provides the information needed to identify risk in your environment and avoid problems. Proactive recommendations are dependent on data provided through connected devices. The data is used to compare with best practice rules developed from HPE experienced experts and reference data to provide recommendations to reduce risk in your devices.

Do I need to connect if I have agentless devices?

Connectivity options are available when connecting HPE ProLiant Gen8 Servers and HPE BladeSystem c-Class Enclosures for HPE Proactive Care service. When using the agentless or Direct Connect options to configure remote connectivity, Agentless Management System (AMS) must be enabled for HPE Proactive Care services.

Learn more about Gen8 options.

HPE Insight Remote Support and Insight Online Setup Guide for HPE ProLiant Servers and HPE BladeSystem c-Class Enclosures (Central Connect/Direct Connect)

Frequently asked questions

Answers to common question about HPE Proactive Care.

Read the FAQ

For more information

Technical Support Services

Resources

Communities

Over HPE

Het laatste nieuws over 5G: wat u moet weten

Ooit hebben we allemaal een 5G-telefoon, maar wat echt spannend is aan 5G zijn de andere apparaten, waaronder de apparaten die nog moeten worden uitgevonden.

HPC as-a-service: computing met krachtige prestaties wanneer u het nodig hebt

De initiële kosten zijn altijd een obstakel geweest voor het gebruik van HPC in een groter aantal zakelijke applicaties. Met HPE GreenLake voor HPC geleverd as-a-service kan computing met krachtige prestaties worden uitgebreid en toegepast op alle aspecten van het bedrijfsproces.

Waar zijn al die slimme steden die ons zijn beloofd?

V&A: HPE's Lin Nease, chief technologist voor IoT, zegt dat IoT en burgersensors steden slimmer kunnen maken. Zorgen over privacy wegnemen? Dat is een ander verhaal.

AI gebruiken om bosbranden te blussen

De brandweer gebruikt satellieten, AI, drones en cloudcomputing om bosbranden op een intelligentere manier te blussen.

Hoe edge-computing onderdeel is geworden van het dagelijks leven

Van zelfrijdende auto's tot supermarktrobots: edge-computing heeft een enorme impact op ons dagelijks leven.

De strijd om vrouwen in de tech-branche aan te nemen en te behouden blijft voortduren

Bedrijven stimuleren training, mentorschappen en een breed aantal banen om de inspanningen voor diversiteit en inclusie te vergroten en meer vrouwen voor high-tech-functies aan te trekken.

Alleen de feiten met HPE Ezmeral ML Ops

Hoe bereiken we sneller de toekomst van datawetenschap? Maak kennis met HPE Ezmeral ML Ops dat de tijd voor het implementeren van modellen verkort van jaren tot maanden en beschikbaar is as-a-service.

Bekijk de video

Vandaag begint een nieuwe digitale klantervaring

HPE Pointnext Services kondigt de eerste fase aan van het traject naar het herdefiniëren van support, waaronder een nieuwe, klantgerichte supportervaring.

Bekijk de ervaring

Rapport van analisten

Rapport van analisten

Aruba krijgt leiderspositie in de nieuwste Gartner-rapporten

Onlangs heeft Gartner HPE (Aruba) onderscheiden als leider in de Gartner Magic Quadrant for Wired and Wireless LAN Access Infrastructure van 2020. Het scoorde het hoogste in zes van de zes eindgebruikers cases in het Gartner Critical Capabilities for Wired and Wireless LAN Access Infrastructure Report van 2020.

Ontdek de krachten waarmee de toekomst van werk wordt vormgegeven

Weet u hoe u een model met hybride werkplekken opzet dat uw cultuur ondersteunt en voor productiviteit zorgt, ongeacht de fysieke locatie? Luister naar branchedeskundigen en toonaangevende zakenmensen op het gebied van HR, vastgoed, gebouwenbeheer en IT en kom erachter. Verken de praktische stappen die u kunt nemen om een personeelsstrategie voor de digitale economie te ontwikkelen.

Bekijk de herhaling