Vous n'êtes pas encore client de Proactive Care ?
Avantages et assistance
Enhanced call handling
Enhanced Call Handling vous donne accès à des experts techniques. Si un incident de service se produit, Proactive Care peut vous mettre en relation avec des spécialistes expérimentés capables de gérer votre dossier de bout en bout. Dotés d'informations de diagnostics avancées, ces spécialistes pourront résoudre les problèmes critiques très rapidement.
Connectivity Installation Assistance
Connectivity Installation Assistance adresse des notifications automatiques d’incidents à HPE. La résolution d’incidents est plus rapide lorsque vos devices sont connectés à HPE. Pour connecter vos devices, contactez HPE et précisez « Insight Remote Support ».
Proactive Care Service Reports
Proactive Care Service Reports facilite la prévention d’incidents. Une fois vos devices connectés, HPE met à votre disposition une série de rapports d’analyse et de recommandations HPE les concernant.
• Rapport d'incidents (trimestriel)
• Rapport des versions de logiciel et de microprogramme (bi-annuel)
• Analyse proactive (bi-annuelle), une évaluation technique qui identifie les problèmes de configuration potentiels
Un responsable de compte technique ou votre partenaire agréé services HPE peut étudier des rapports personnalisés et des recommandations.
En savoir plus
Lire la fiche technique du service HPE Proactive Care.
Lire la fiche technique HPE Proactive Care Advanced.
Proactive Care Advanced comprend toutes les fonctions de Proactive Care et aussi les suivantes :
• Un responsable de compte support attitré
• Des crédits d’assistance pour les services technologiques
• Une gestion des événements critiques