Proactive Care Central

Lorsqu'un incident de service se produit, Proactive Care vous donne accès à des spécialistes expérimentés qui peuvent gérer votre dossier de bout en bout. Dotés d'informations de diagnostics avancées, ces spécialistes sont en mesure de résoudre des problèmes critiques très rapidement.

La résolution des problèmes est plus rapide lorsque vos périphériques sont connectés à HPE. Pour connecter vos périphériques, appelez HPE et dites « Insight Remote Support ».

Mise en route de PCC

HPE Get Connected

Comment enregistrer une demande avec HPE Support Case Manager

Une fois vos périphériques connectés, HPE vous fournit une série de rapports qui contiennent des analyses et des recommandations HPE destinés à vos périphériques connectés.

• Rapport d'incidents (trimestriel)
• Rapport des versions de logiciel et de microprogramme (bi-annuel)
• Analyse proactive (bi-annuel), une évaluation technique qui identifie les problèmes de configuration potentiels.

Un responsable de compte technique ou votre partenaire agréé services HPE examine avec vous vos rapports et recommandations personnalisés.  Instructions détaillées

Fiche technique HPE Proactive Care

Avec Proactive Care Advanced, vous avez toutes les fonctionnalités de Proactive Care et aussi :

• Un responsable de compte support (ASM) attitré
• Des crédits d’assistance pour des services technologiques
• Gestion des événements critiques

Vidéo Service HPE Proactive Care Advanced