Proactive Care Central

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Utilisez les informations ci-dessous pour commencer à utiliser le support informatique personnalisé relatif aux services Proactive Care. Établissez un accès, connectez vos appareils à HPE et obtenez des réponses à vos questions.

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Avantages et assistance

Enhanced call handling

Enhanced Call Handling vous donne accès à des experts techniques. Si un incident de service se produit, Proactive Care peut vous mettre en relation avec des spécialistes expérimentés capables de gérer votre dossier de bout en bout. Dotés d'informations de diagnostics avancées, ces spécialistes pourront résoudre les problèmes critiques très rapidement.

Connectivity Installation Assistance

Connectivity Installation Assistance adresse des notifications automatiques d’incidents à HPE. La résolution d’incidents est plus rapide lorsque vos devices sont connectés à HPE. Pour connecter vos devices, contactez HPE et précisez « Insight Remote Support ».

Rapports Proactive Care Service

Proactive Care Service Reports facilite la prévention d’incidents. Une fois vos devices connectés, HPE met à votre disposition une série de rapports d’analyse et de recommandations HPE les concernant.

• Rapport d'incidents (trimestriel)

• Rapport des versions de logiciel et de microprogramme (bi-annuel)

• Analyse proactive (bi-annuelle), une évaluation technique qui identifie les problèmes de configuration potentiels

Un responsable de compte technique ou votre partenaire agréé services HPE peut étudier des rapports personnalisés et des recommandations.

Instructions détaillées

En savoir plus

Afficher l’infographie de HPE Proactive Care.

Lire la fiche technique du service HPE Proactive Care.

Lire la fiche technique HPE Proactive Care Advanced.

Lire l’avenant HPE SimpliVity.

Proactive Care Advanced comprend toutes les fonctions de Proactive Care ainsi que les suivantes :

• Un responsable de compte support attitré

• Des crédits d’assistance pour les services technologiques

• Une gestion des événements critiques

FAQ

COMMENT NOUS RESTONS À VOS CÔTÉS

HPE Discover Virtual Experience commence le 23 juin

En ces temps difficiles, vous pouvez compter sur nous. Inscrivez-vous maintenant et obtenez tout ce dont vous avez besoin pour relever vos défis d’aujourd’hui et pour vous transformer.

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Message d’Antonio

Conscients de la situation préoccupante engendrée par la pandémie de COVID-19, nous souhaitons vous faire part d’une brève déclaration de notre président-directeur général, Antonio Neri, concernant la réponse de HPE à cette situation en rapide évolution.

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