Proactive Care Central

Vous avez acheté Proactive Care ? Vous avez trouvé le bon interlocuteur.

Utilisez les informations ci-dessous pour commencer à utiliser le support informatique personnalisé relatif aux services Proactive Care. Établissez un accès, connectez vos appareils à HPE et obtenez des réponses à vos questions.

+ afficher plus

Avantages et assistance

+ afficher plus

Traitement étendu des appels

Enhanced Call Handling vous donne accès à des experts techniques. Si un incident de service se produit, Proactive Care vous met en relation avec des spécialistes expérimentés qui traiteront votre dossier de bout en bout. Grâce aux résultats de diagnostics avancés, ces spécialistes sont en mesure de résoudre les problèmes critiques très rapidement.

Rapports Proactive Care Service

Proactive Care Service Reports facilite la prévention d’incidents. Une fois vos devices connectés, HPE peut vous transmettre une série de rapports d’analyse et de recommandations HPE les concernant.

Rapport d'incidents (trimestriel)
Rapport de version du micrologiciel (bisannuel)
Rapport d’analyse proactive (bisannuel)

En savoir plus sur les rapports HP Proactive Care

FAQ

Améliorations des services Proactive Care

Les clients qui disposent de Proactive Care ou de Proactive Care Advanced pour baies HPE SimpliVity, HPE Synergy, HPE 3PAR ou HPE Primera ont désormais accès à des fonctionnalités de service supplémentaires, tels que la vidéothèque « Tech Tips » et des conseils techniques généraux. Pour plus d'informations, consultez les ajouts aux fiches techniques et les FAQ.

En savoir plus

Afficher l’infographie de HPE Proactive Care

Lire la fiche technique de HPE Proactive Care

Lire la fiche technique de HPE Proactive Care Advanced

Lire l’ajout à HPE SimpliVity et la FAQ

Lire l’ajout à HPE Synergy et la FAQ

Lire l’ajout aux baies HPE 3PAR et HPE Primera et la FAQ

Connectivity Installation Assistance

Connectivity Installation Assistance adresse des notifications automatiques d’incidents à HPE. La résolution d’incidents est plus rapide lorsque vos devices sont connectés à HPE. Pour connecter vos devices, contactez HPE et précisez « Insight Remote Support ».

Mise en route de PCC

HPE Get Connected

Étude du rapport proactif

Un responsable de compte technique ou votre partenaire agréé de services HPE peut étudier vos rapports personnalisés et recommandations.

Instructions détaillées

Proactive Care Advanced

Proactive Care Advanced comprend toutes les fonctions de Proactive Care ainsi que les avantages suivants :

Un responsable de compte support attitré
Des crédits d’assistance pour les services technologiques
La gestion des événements critiques

À PROPOS DE HPE

Achetez un cursus de formation virtuelle encadrée par un instructeur et obtenez 90 jours de formation en ligne gratuite

Obtenez pendant 90 jours et sans frais supplémentaires, un accès aux formations techniques HPE Digital Learner, partout et à tout moment, pour l’achat d’un cursus de formation virtuelle dirigée d’une durée de trois jours ou plus.

Trouver une formation

Article

Principes fondamentaux du plan de réponse aux incidents de sécurité, pendant une pandémie et après

L’extension rapide des équipes à distance présente des difficultés nouvelles pour l’identification des vulnérabilités et la vitesse de réponse, mais n’en modifie pas les principes fondamentaux : identifier, protéger, détecter, répondre et récupérer.

Article

L’hameçonnage et d’autres fraudes restent un fléau pour les clients professionnels.

Des experts évoquent les dernières évolutions en matière de fraude financière et la riposte des entreprises pour les contrer.

Article

Le réseau 6 GHz : des canaux plus grands, un signal plus fort, des données plus rapides

La connexion Wi-Fi va bénéficier d’une importante nouvelle attribution de spectre radio sans licence. Les nouvelles normes d’utilisation nous offriront des réseaux sans fil plus rapides et plus sécurisés.

Article

Pourquoi l’IA est un outil de plus en plus important dans les prévisions météorologiques

L’IA, les ensembles de données volumineux et le calcul haute performance apportent d’importants changements aux capacités de prédiction.

Article

3 bonnes façons d’exécuter Linux pour les utilisateurs Windows

Tout le monde ne souhaite pas exécuter Linux sur Windows, mais pour les administrateurs réseau, les programmateurs et les développeurs d’IA et de ML, la combinaison des deux est très logique.

Article

Comment trois segments métier réalisent une transformation digitale au milieu de la pandémie

Les analystes ont identifié l’émergence de trois segments métier suite à la pandémie. Comprendre le positionnement de l’organisation au sein de ces segments peut lui permettre de résister à la crise et au-delà.

Communauté

Le calcul intensif est au seuil d’une nouvelle ère : l’ère de l’exascale.

L'intégration de Cray à HPE est à présent terminée et nous annonçons le lancement de la gamme de calcul haute performance HPE Cray.

Lire l'annonce

Newsroom

HPE annonce un nouveau laboratoire 5G Lab à Fort Collins, dans le Colorado, aux États-Unis

Le HPE 5G Lab va favoriser la collaboration, encourager l'innovation et accélérer l'adoption de solutions 5G ouvertes et multifournisseurs.

Enterprise.nxt

Le nouveau plan d’action informatique : de la reprise à la résurgence

Les experts s’intéressent au concept de résilience et de capacité d’ajustement aux perturbations — qu’il s’agisse de traiter les conséquences complexes immédiates d’un bouleversement touchant la main-d'œuvre et l’entreprise, ou de trouver des idées pour repenser sa stratégie et innover dans un monde modifié.

Plus de détails