Erste Schritte mit dem HPE Support Center
Als Proactive Care-Kunde können Sie den geschäftlichen Nutzen Ihres Services über den HPE Support, das Service Experience Portal und die HPE Remote Support Technologie vergrößern.
Erste Schritte mit dem HPE Support Center
Das HPE Support Center Benutzerhandbuch beinhaltet anschauliche, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Einrichten eines HPE Passport Accounts sowie Informationen zur Fehlerbehebung mit Anleitungen, zu Produkthandbüchern und zur Bestellung von Ersatzteilen.
Verträge verwalten und Produkte gemeinsam nutzen
Sie können die Verantwortlichkeiten aufteilen und den Zugriff auf Produkte im HPE Support Center ermöglichen. „Contract and Group“ ist eine Zuordnung, die Sie zwischen einer Reihe von Verträgen und Gewährleistungen und einer Benutzergruppe festlegen.
• Weitere Informationen
• Meine Verträge und Gewährleistungen anzeigen
Erste Schritte: zusätzliche Optionen
Enablement Ihrer Authorized Service Partner
HPE bietet Kunden die Möglichkeit, sich die Your-Insights-Dashboards von einem HPE Account Services-Team oder einem autorisierten HPE Service-Partner erklären zu lassen. Um sicherzustellen, dass Ihr HPE Account Services Team oder Ihr autorisierter Servicepartner Zugriff auf Ihre Daten hat, müssen sie zu Ihren gemeinsamen Gruppen, den gemeinsamen HPE Support- und Service-Gruppen, hinzugefügt werden.
Zugriff auf Your Insights-Dashboards
Wo das Your Insights Dashboard zu finden ist
Für Your Insights Dashboard melden Sie sich einfach im HPE Support Center an und wählen Sie die Kachel „Your Insights“ aus, um auf Ihre neuen Dashboards zuzugreifen.
- Your Insights Dashboard
- Incident-Dashboard
- Software-Dashboard