Proactive Care Central – Servicemanagement

Das HPE Support Center Benutzerhandbuch beinhaltet anschauliche, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Einrichten eines HPE Passport Accounts sowie Informationen zur Fehlerbehebung mit Anleitungen, zu Produkthandbüchern und zur Bestellung von Ersatzteilen.  

Sie können die Verantwortlichkeiten aufteilen und den Zugriff auf Produkte im HPE Support Center ermöglichen. „Contract and Group“ ist eine Zuordnung, die Sie zwischen einer Reihe von Verträgen und Gewährleistungen und einer Benutzergruppe festlegen.
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HPE bietet Kunden die Möglichkeit, sich die Your-Insights-Dashboards von einem HPE Account Services-Team oder einem autorisierten HPE Service-Partner erklären zu lassen. Um sicherzustellen, dass Ihr HPE Account Services Team oder Ihr autorisierter Servicepartner Zugriff auf Ihre Daten hat, müssen sie zu Ihren gemeinsamen Gruppen, den gemeinsamen HPE Support- und Service-Gruppen, hinzugefügt werden.

Lassen Sie sich über Insight RS per E-Mail über neue und abgeschlossene Fälle, versendete Sammlungen und andere Ereignisse benachrichtigen.

Für Your Insights Dashboard melden Sie sich einfach im HPE Support Center an und wählen Sie die Kachel „Your Insights“ aus, um auf Ihre neuen Dashboards zuzugreifen.

• Your Insights Dashboard
• Incident-Dashboard
• Software-Dashboard

Die Dashboard-Daten können von Ihrem HPE Account Services-Team oder Ihrem autorisierten HPE Service-Partner erläutert werden.

Melden Sie sich über das HPE Support Center oder wenden Sie sich direkt an Ihren autorisierten HPE Service Partner.