Die HPE IMC Service Operation Manager (SOM) Softwareplattform ist ein Modul von Intelligent Management Center (IMC), das sich auf den Betriebs- und Verwaltungsfluss konzentriert, um vollständiges IT-Lebenszyklusmanagement gemäß ITIL v3.0 bereitzustellen, einschließlich Services wie Richtliniendesign, Betrieb und Konfigurationsverbesserung. Die IMC SOM-Software stellt Kontrollen, Maßnahmen und Prüffunktionen für Konfigurationsänderungen, Fehleridentifikation und Wiederherstellung bereit. Manuelle IT-Eingriffe und Kosten werden reduziert, da Endbenutzer bekannte Netzwerkprobleme erkennen und Serviceanfragen verfolgen können.

Neuerungen

  • Präzise Echtzeit-Konfigurationsdatenbank.
  • Integration in Alarmfunktion und Configuration Center.
  • Zentrale Wissensdatenbank zur eigenständigen Lösung von Netzwerkproblemen.
  • Vollständiges Management der Serviceprozesse.

Funktionen

Verwaltung der Lebenszyklen von IT-Netzwerkoperationen

Die HPE IMC Service Operation Manager (SOM) Software ermöglicht das Lifecycle-Management für IT-Netzwerk-Operationen von der Ticketerstellung über Statusprüfungen bis hin zu Ausführung und Auflösung.

Endbenutzer können eigene Netzwerkprobleme verwalten und erkennen sowie Serviceanfragen verfolgen, sodass sie insgesamt weniger Mitarbeiter der IT-Abteilung hinzuziehen müssen.

Die Konfigurationsverwaltung ermöglicht das automatische und manuelle Festlegen von Kontrollmechanismen sowie die Prüfung von Konfigurationsänderungen.

Durch die Integration mit der Alarmfunktion reduziert sich der Wartungsaufwand, da hierdurch die Problemerkennung ermöglicht wird und Netzwerkeffizienz, Stabilität und Qualität verbessert werden.

Anpassung der Netzwerkfunktionalität

Die HPE IMC Service Operation Manager (SOM) Software passt die Flussverwaltung basierend auf vordefinierten Unternehmensvorlagen an die Operationsverwaltung an.

Nutzen Sie eine zentrale Wissensdatenbank zur Fehlerbehebung und Problemerkennung.

Bietet eine einfache Schnittstellen zwischen Endbenutzern und Administratoren, um die IT-Zeit für Betrieb und Verwaltung zu senken.